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22岁的张琳前不久录制了一段详细的英文自我介绍，投向家政市场新兴的细分职业——陪伴师。她就读于北京一所一本大学，临近毕业在社交平台偶然刷到了“成长陪伴师”中介机构的广告，高薪让她心动。一个引发广泛关注与讨论的问题是，当一些90后进入育儿师、陪伴师等更加细分的保姆行业，会带来怎样的变化？

近几年，家政行业每隔一段时间，就会出现引发广泛关注和热议的消息。如2020年7月，上海开放大学家政学本科专业在教育部全国高等学历继续教育专业管理与公共信息服务平台上成功备案，由此成为上海首个本科层次家政服务类专业。再如，拥有硕士学历，会两门外语，还具备海外工作经验的杭州家政从业者刘双走红网络；青岛“80后”硕士王玉兰因经济问题放弃语文教师的“铁饭碗”，跻身金牌月嫂之列；上海某家政公司在网络平台上为雇主提供一名清华毕业生“李静”担任家庭保姆、阿姨，月薪达3.5万元等。

一些90后进入育儿师、陪伴师等更加细分的保姆行业，值得欣慰。这说明家政服务业已成为朝阳行业，正朝着行业规范化、从业人员年轻化方向发展。但同时，综合素质低的家政从业人员将面临新的挑战和淘汰风险。90后高学历者从事家政行业，将形成“鲶鱼效应”，离家政业高质量发展或许仅一步之遥。但以高薪方式，吸引几个高学历年轻人从事家政服务，仍不是保姆行业高质量发展的关键。

家政行业高质量发展，要解决人的问题，也要处理好规范的问题。90后高学历保姆的信息，间接披露了家政行业高薪的秘密，也反映了家政行业从业人员素质参差不齐的“内卷化”焦虑。90后当保姆，是年轻人就业观念变化、更新的反映，高学历保姆成为家政行业的一种趋势，需要让他们在同行从业者中胜出，且站得住脚、留得住人，为家政行业高质量发展提供更多有意义的帮助，需要加强对家政行业的建制规范，在家政行业从业门槛、规范服务、职业培训与引导、劳动安全和保障等方面，有更健全的措施或方案。

家政行业高质量发展，要解决岗的问题，也要处理好素质的问题。从事家政行业，高学历保姆只是一种基础学历，却不是从业能力。要通过完整的职业培训，完善的家政服务管理，分级分类的家政服务报酬制度等，提升家政服务从业者的综合素质和形象，增强服务意识和服务本领。职业素质和职业门槛过低，什么人都进入家政行业，鱼龙混杂，或者高学历成为从事家政服务的唯一门槛，家政行业之路可能越走越窄，家政服务人员地位难免走低。

家政行业高质量发展，要解决管的问题，也要处理好奖惩的问题。任何一个行业都有出类拔萃者，也有浑水摸鱼的人，家政行业也不例外。相关部门要完善家政行业从业人员的奖惩办法，使优胜劣汰成为常态化。如表彰激励优秀家政从业人员，政府或行业的表彰评选向家政从业人员倾斜，对获得奖励及在技能大赛中获奖的家政从业人员，纳入国家高技能人才评定范围，对家政服务业典型案例加大宣传力度；对失职失责、严重侵犯他人正当权益、影响行业发展形象的家政从业人员，要有从业限制、降级降薪处罚细则等。（卞广春）