(资料图片仅供参考)
富德生命人寿保险股份有限公司黑龙江分公司鹤岗中支绥滨营服吴兴龙是一位工作认真、服务热情的职业经理人，他的服务被客户亲切的称为“热乎”，他自己说：服务就要有温度，这样客户才会觉得温暖，才会和公司共未来。
那是一个普通的工作日的早上，和以往一样上班，他照例在前台巡查，这时一位穿着朴素的客户王先生，拿着一本合同站在柜面前面，他赶紧上前询问情况。经了解，王先生在十年前给他的爱人购买了一份年金保险，现在保单的保费已交纳完毕，他忘记当时客户经理是怎么和他说的，现在不知道怎么取钱，更担心钱丢了，就想看看赶紧把钱取出来，很是焦急。这时吴兴龙忙宽慰他，并给他扶到椅子处坐下，热情地倒了一杯热水，同时让柜面工作人员第一时间帮王先生查询该保单的信息，工作人员告知需要被保险人也就是他的爱人需要到现场进行办理。经询问得知他的爱人常年卧床不起，不能出门，两口子年纪较大，根本就不会通过手机进行操作。还考虑到他家的住址离公司较远，来一趟不容易，吴兴龙便主动提出上门通过E动生命自助办理，由于上班时间客户较多比较忙，他和王先生约好了当天利用午休时间为他们办理。当天中午办理完毕后，客户两口子拉住他的手说：”感谢你，要是没有你这样的服务，我都不知道怎么办才好，以后身边的亲戚有事我都告诉他找你，你们公司真好。”
吴兴龙常常说：辛苦留给自己，温暖送给客户，做一家好公司是所有富德人的目标。
