私域流量的本质

其实私域的定义是，品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。在国内私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP，在国外可以利用facebook，insgtagram、youtube、Pinterest等建立群组。

(资料图片仅供参考)

所以其实私域流量的本质，说得大白话一点，就是那群你可以反复“骚扰”，反复推销安利的人。

不管对于大卖小卖，能够掌握私域思维，都能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。

为什么要建立私域流量？

私域流量的对立面是公域流量，公域流量顾名思义，它是公共的流量。

我们拿跨境电商平台，例如亚马逊来举例子：

亚马逊浏览量巨大，一个热门站点单月流量能达到20亿+。流量如此庞大，看起来前景无限，假设某跨境电商在此站点有一个店铺，而此站点每日流量大概是6kw，每天有10%会浏览到店铺所在类目，1%的人会看到该电商的产品，其中1%的人会点击链接查看，最后真正能买到产品的人可能就是其中的1%，也就是6人。

也就是说平台流量很大，但是你真正能够留下的客户可能只有6个。

所以卖家需要每天都要变着法子，打折，促销，搞活动，做竞价，就为了在流量中去分一杯羹。

然后发现，这些公域流量自己不可把控，不属于自己，而且竞争越来越激烈。

所以越来越多的跨境电商企业，除了在电商平台上做，也会做自己的独立站（官网）。商家都希望拥有自己真正能控制的一片流量池，想触达的时候就能触达，还能多次转化和复购。

跨境电商如何建立自己的私域流量

首先你得知道，你的海外消费者都在哪？

消费者是分散的，社区化的，不再只一种社交方式，不再只一种购物渠道，他们会根据自己的兴趣爱好和需求，选择进入不同的社区，加入与自己价值观同频的社群，参与热爱的比赛与活动。

喜欢运动美妆分享的人，很有可能会出现在insgtagram、youtube、Pinterest，包括facebook，因为爱晒、喜欢阅读的人，或者游戏类软件类电子类用户，普遍会在一些本领域专业的论坛、博客和问答社区，例如gamasutra.com、Stack Overflow。如果是年轻人，可能更喜欢Snapchat、tiktok。

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犹如中国的微信，在欧美日韩，每个地区都会有一两个空气土壤般存在的全民社交应用。对于大部分中国卖家而言，最容易的操作，就是先从facebook、instagram等几个欧美全民社交应用入手，基本可以覆盖80%欧美日网民。

另外，他们每天都可能会去“搜索”或“问答”，所以google也是个不错的渠道。

私域流量的玩法

目前私域流量的玩法通常有以下两种 ：

01、自建流量账号

通常适用于销售端，这种顾客群体较为广泛，适合注重性价比、高频次购物的消费品。通常是一对多。

这个方式非常适合小品牌，品牌建立初期以帮助早期用户理解品牌，实现转化。

当然，这并不意味着，一开通账号就疯狂加人，然后迫不及待的放自家产品信息，各种deal或者sale，并且要给自己立一个和产品相关的个人人设，前期需要进行维护培养，例如，你是卖宠物周边的，那人群定位就是养宠物的人，账号人设就可以定位为“有趣有爱的宠物控”，账号内容就可以定位为“有趣、有爱的宠萌日常”。如果你是卖商务鞋的，以此对标。

02、话题引导者

适合有非常明显特征的消费群体的类目/品牌，这个群体具有共性需求且组群意愿高的特点，如“专业性/生活方式”的品类。

更类似于将自己打造成一个个人IP，打造自己的kol，类似“网红”;如何打造，精心准备行业领域内的“干货”“专业分析”等内容，最好是由对行业了解较深或者比较专业的人来负责输出内容，如果实在没有，那么网络上其实有很多资源可以利用，当然最好是原创，英文不好也没关系，可以利用翻译软件来完成。

自建IP的一个好处是，获取到的粉丝精准，一旦有了粉丝基础，后期受益无穷，流量边际成本趋向于0。但问题点是时间较长，正常1-3个月能起量，关键是要看你有没有坚持发内容、做活动。

私域流量的利弊

上面列举了很多私域流量的好处，但它也藏着许多隐形的盲点。

建立个人号、做社群……这些事都不难，难的是如何在不干扰用户的基础上，真正在用户的身边提供服务？

私域其实是长期关系的培养。这是一个需要极大「线上情商」的工作。

私域运营看似简单，但其实非常需要懂得平衡，就像品牌和增长之间细微的平衡一样。

如今跨境电商行业已经度过了野蛮生长的时代，如何利用各种线上社区、平台，来打造自己的流量池，利用好流量池，是跨境电商运营人员需要深度思考的，而且私域流量即便建立起来了，也并不意味着就高枕无忧了，说到底一个模式玩的人多了，对于用户还是会有很大的干扰，那么到那个时候我们又该如何获取新的流量呢？我想这是需要我们进一步思考的事情。