消费者担心商家利用算法差异化定价沃尔玛、麦当劳否认

(资料图片)

美国消费者普遍认为，零售商、餐厅、网约车平台、商超等各类商家正在借助技术收取差异化高价。他们担心企业利用人工智能等技术，通过研判用户需求或者用户画像快速调整售价。

沃尔玛、克罗格、麦当劳等企业均表示没有这样做。沃尔玛上月甚至由CEO发布公开信，称公司不会根据购买者身份或是紧急需求来设定商品价格。

但这类否认并没有打消消费者和维权人士的顾虑。社交媒体上大量帖子称，商家结合电子价签追踪用户兴趣，随时设置个性化浮动价格。随着相关投诉不断增多，美国多个州已经出台法律，限制依托数据定价，或是要求企业披露算法定价行为。

本月早些时候，一名消费者起诉麦当劳，指控其对餐品实施“算法联合定价”。麦当劳表示该诉讼“充满不实信息”。