飞猪推出新一代旅行AI“飞猪帮帮” 可处理退改、升房等旅行任务

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上证报中国证券网讯（记者窦世平）飞猪8月10日宣布推出新一代旅行AI产品“飞猪帮帮”，将AI服务由旅行问答和行程规划进一步延伸至预订及履约环节。飞猪方面称，该产品可根据用户的自然语言指令，处理行程规划、机酒预订、订单退改、值机选座、酒店升房、开票报销等任务。

与在应用内单独设置聊天入口不同，飞猪帮帮被嵌入飞猪App首页、搜索栏、行程页、订单页以及机票、酒店、民宿、度假等频道。用户可通过自然语言提出包含价格、位置、景观等多个条件的需求，并在筛选结果后继续完成加购或预订。

据飞猪介绍，飞猪帮帮目前已接入订单退改、酒店升房、值机选座、接送机预订、入境卡填写、开票报销等十余项能力，并支持多项任务同时执行。在酒店升房场景中，产品可按照用户指令联系酒店；如酒店确认升房，相关信息可同步至用户订单。

行程规划方面，用户可向飞猪帮帮发送旅行攻略链接或截图，由其整理交通、住宿、景区、接驳及餐饮等信息，生成路书，并关联可加购或预订的商品。飞猪称，该产品采用Multi-Agent架构，在2025年4月推出的“问一问”基础上，提高了新场景接入能力，并利用平台供给、交易数据和行业经验进行模型后训练。

飞猪数据显示，截至目前，飞猪帮帮交付结果的可用率评分较上一代产品提升超过70%，可比任务平均耗时减少近10%。

飞猪首席执行官庄卓然表示，旅行AI能否完成具体任务，取决于能否直达真实供给、能否跨越真实的交易系统、是否扛得住真实物理世界里的意外。按照飞猪规划，飞猪帮帮将以周为单位迭代，多人出游规划、航班变动主动服务及行中点餐等功能计划后续上线。

飞猪的生产效率也得益于AI而迅速提升。据介绍，以飞猪帮帮为例，在3个月的核心开发周期内，累计上线了148个复杂需求，其中AI生成的代码占比已超85%。