1、一、如何做到提高效率、改善效果1．引言 我们都知道在工作中要提高效率、改善效果，这样我们的工作才有可能出成绩，可是要怎么样才能达到目的呢？也就是如何提高效率、改善效果呢？这是我们经常思考并迫切想要得到答案的，那么我们一起仔细地看下面这个例子吧。

(相关资料图)

2、2．案例 我们先来看一个例子，某公司要申办合资公司的营业执照，那么负责此事的人员应该如何做才能更快更好地达到目的呢？他肯定要先查找、研究申办合资公司的条件、要求、规章等，把办理合资营业执照的办理处、地点、电话及联系人找到，然后咨询申办合资营业执照都需要什么资料、手续，多长时间可以办好等等，弄清楚之后，他为了理清这些顺序并且合理安排时间，那么他必定要先画出一张明了的流程图。

3、 那么我们说，是不是有一张非常完善的流程图，就可以拿到所要的营业执照了呢？或许你认为按照这个流程图一步步的做下来，就会非常顺利的拿到营业执照了。

4、那么就错了，再完美的流程图也没有用，也不会帮你拿到营业执照，为什么呢？原因有很多。

5、例如发改委需要的资料中包含有双方的合同。

6、如果说外方提出了非常苛刻的条件，而我们在这一点又不可能妥协退让，那么就卡在这儿了，流程就无法继续推行。

7、又如外方要求我们写时间为六年的F/S报告（可行性分析报告），这个难度还是非常大的，原来是写的两年的，但现在要求是六年的F/S，因为要预见到一个还没完成产品设计的产品未来六年的市场表现，而且要折算成公司运行的资金，难度还是非常大的。

8、所以只有流程图是不够的，不仅去照着流程图做，还要考虑一些变数预先做出预测和判断，去避免或者解决可能出现的问题，不光要有步骤，还要有步骤之后的成果。

9、去积极的推动各种谈判，去准备所有能够准备的资料，并且在一定的时间里强制性的完成一些工作，留出一些时间窗口来处理较难办的事件。

10、最后是我们的底限：妥协（关于利益）、时间以及一旦形成某种局面，我们还要拿出的备选方案。

11、就像我们把底牌掀开了，但是别人不愿意，我们不能傻眼呀，所以必须要拿出备选方案。

12、3．提高效率的工具在工作当中，流程图只是个工具，我们用它来看清楚具体的工作的每一步骤。

13、那么，有了能看清楚的工具之后，你用它看什么？目的要明确。

14、有了流程图之后，你用它干什么？最终是推进工作进度。

15、在推进工作进度时，你作为办理营业执照的负责人，你应该清楚在这些流程中，哪些是难办的哪些是容易办的，比如中方营业执照、房屋租赁协议、名称协议书这很简单，但像合同、公司章程是难的，因为这些需要对方认同、签字的，需要去协商、谈判。

16、要做任何一件事情，第一件事就是要画出一个类似的流程图，然后按顺序来推进步骤，知道该准备什么，在按流程图推进的过程中，明白哪些是容易的哪些是困难的。

17、还要预测可能会发生的问题，想到能够解决的方法，如果不能解决要向上汇报并且给出备选方案的建议。

18、4．明确自己的责任在工作当中，责任人需要明确自己的责任，把自己能够负责解决的事情解决了，解决不了的要及时上报，而且给出相应的建议。

19、不能因为自己的原因耽误了事情，例如需要开一张资信证明，首先要去问如何去办，需要什么手续，有可能需要的手续需要领导人写材料盖章认可，但有可能不需要领导人亲自动手去写这些材料，负责这件工作的人可以从网上查一下需要准备的资料的格式，修改一下，然后把相关资料报给领导，请领导做批示。

20、即把琐碎的工作做在前面，不要把不必要的事情也交给领导来处理，把自己能够处理解决的问题处理解决掉，给领导留出时间和精力去处理最需要他处理的事。

21、责任还要有个度的把握，做到自己能做的为止。

22、不能自己做不了的事情还要扛着，因此而给公司带来损失。

23、这些都是工作的要求，是职业的素养，和只依靠经验和习惯来做工作是不一样的，区别在于思维质量不同，而带来不同的工作效率和效果。

24、在工作当中，负起自己应负的责任来，不能事事要求领导亲躬，例如在这个案例当中，需要的资料以及资料的要求，应该去问申办处的要求，而不是事事请示领导具体的操作。

25、 能够负责地独立地迅速地不打折扣地完成工作，这才叫工作做成了。

26、5．要善于总结工作做完之后，还要整理成资料，归档。

27、及时做出总结，提炼出更有效的工作方法，不断缩短相同工作的时间，只有这样才有时间思考总结，不断更新自己的工作方法，才能够使“提高效率、改善效果”不至于沦为一句空话。

28、在整理时有些东西只要有目录就行，知道在哪儿可以找到原件，就够了，并不是说要把所有的东西都附在档案里。

29、另外，负责并不代表什么事情都要亲力亲为，可以交待别人去做，但是交待别人时，要告诉别人需要干的内容和方法，最好有一个流程图或者标准，这样你就可以放心地交给别人去做，并有一定的标准来衡量做得合不合乎你的要求了。

30、安排工作的时候，安排的一方是要有服务意识的，要被安排的一方明白自己要做的事情。

31、二、关键操作总结一下以上的录音，可以分为以下几点。

32、 1）最终成果的描述拿到工作的第一件事就是要去想，你想要什么样的成果。

33、你的最终成果是什么？要描述出来你想要的成果，这样头脑里才会有清晰的图像。

34、才会知道什么情况下叫做成功了，出现什么样的现象可以看成是成功的标志。

35、出现什么样的成果才叫成功？哪些是你想见到的哪些是你想听到的，每一步骤是什么？如开灯，并不是说你按了开关，就成功了，必须是灯亮了才能说明你的目的达到了，你要做的事情成功了。

36、这就是说，做一件事情之前，你必须要知道成功的指标是什么。

37、2）形成流程图当你知道了成功会包括哪些项目哪些指标，你一定需要一个流程图，只有一个明了完整的流程图才能让你的思维更清晰，更易在推进的过程中及时发现很多你意想不到的事情。

38、比如约一家软件公司的销售人员来谈投资，但是他并没有带来流程图的东西，没有计划书，问什么程序也回答得不流畅，无法按环节进行下去，那么这个谈判还有可能成功吗？太难了。

39、3）找到关键操作要想更好地完成流程图的每一步骤，必须找到关键操作，预留时间窗口给那些难办的事情，这才能在预定的时间里完成你的工作。

40、这样，才能最终达到你想要的成果。

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