营销的本质是营销人性,要想营销有效,必须掌握人性;要想经营有效,必须掌握人性。
那么如何迅速成交客户,让他无法拒绝你呢?
一、描述对方心中的渴望
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如果你不知道客户想要的是什么,是无法完成销售的。因为每个客户在做决定前,心中都是有渴望的,渴望便是对美好结果的向往,渴望越强,成交性越大。
客户买护肤品,心中的渴望是变漂亮;
客户买减肥品,心中的渴望是变苗条;
客户买房子,心中的渴望是温馨的家。
客户的渴望越强,购买的决心就越强。
挖掘客户心中的渴望是成交的关键。很多人知道客户的渴望是什么,但却无法使用准确有力的语言加以描绘,也同样无法启动客户的购买欲望。
成交的心理过程有三步:
第一步、进入对方的世界(描绘客户内心的渴望);
第二步、把客户带到世界的边缘(引导客户的需求);
第三步、将客户带入你的世界(实现销售)。
用准确的语言描述对方的渴望和愿景,进入对方的世界。
二、建立强大的信任感
没有人会把钱交给陌生人,因为没有信任。没信任就算把产品送给客户,客户都会质疑产品是否有问题。想要客户把钱放入你的口袋,就需要跟客户建立强大的信任感。
建立强大信任感,最常见的方法有:
提供价值,是建立信任最省力的方式;
使用客户见证,让客户帮你做信任背书;
把自己包装成专家,让客户觉得你专业;
专家大咖权威见证,第三方权威背书。
除了这些立竿见影的方法外,你还可以通过分步成交,完成信任感的建立。
如果你想要成交一笔大金额的订单,不妨多设计几个成交环节。
第一步、先让对方付出很小的代价,就得到应有的价值,并开始获益。
比如设置一个体验产品,让客户先体验接触到产品,感受到产品的好处;
第二步、然后再让客户购买1-3盒产品,通过服务成为你的忠实客户;
第三步、最后通过活动或者低门槛吸引客户成为你的代理。
这样做的好处是:
第一、你可以通过较低的金额,轻松完成第一笔交易,扩大前端,大量吸引客户进来;
第二、完成交易后,你可以迅速为对方提供极致的服务,让客户验证你的诚信,享受你的价值;
第三、你获得了和客户更多交流的机会,意味着你可以有更多的销售机会。
三、让客户享受你提供的价值
提供价值是建立信任的捷径,就像我写文章一样,很多人看了觉得有价值,就来找我合作了。
先付出再索取回报,学习农耕思维,经历过播种-施肥-灌溉后,才是大丰收。并且你要设计你的营销流程,让客户先体验到价值,然后再支付购买。
这样做你的回报将会成倍的增加,因为客户只有在获得价值后,才会支付金钱,你则将所有交易的风险都一肩承担。
你做错了什么,将你的客户挡在了门外?
对了,就是价值。
如果你坚持先获得回报,再提供价值,你将硬生生将潜在客户赶出大门;
而如果反过来,你不但能够赢得失去的客户,你也将赚的更多。
四、激活客户的好奇心
为什么很多品牌会做预售,实际上就是在激活了客户的好奇心,先让你知道有这个产品,但不给你买。好奇害死猫,每个人都有好奇心,一旦抓住了客户的好奇心,就意味着吸引了客户的关注。
对好奇心的满足:好奇会促使客户花钱购买。
如果你的产品或者产品描述,可以激发客户的好奇心,那你就再也不用担心销售了,因为客户会来主动找你。
因为销售就是变魔术,一旦揭穿了谜底,尽管表演同样精彩,光彩也将退色不少。
现在就去修改你的广告词和产品描述, “一定要让广告词像魔术、像谜语、像半裸的少女一样,让客户忍不住想要掀开表面,看到内在。而揭秘的代价就是购买!
五、你必须不断地测试
没有什么放之四海而皆赚钱的策略和方法,不同产品的销售,也要求不同营销策略的相互组合。
你必须在大规模投入之前,测试你的想法,是否真的可行。
你的产品需要测试,测试客户的体验感和满意度;
你的销售需要测试,测试哪种成交更有效;
你的模式需要测试,测试是否能够迎合市场。
大部分的公司都在不断地创新和迭代,这个创新的过程很多时候就是在做测试,这也是一个不断完善的过程。
因此你必须在启动一个营销策略之前,花一点时间精力甚至金钱,测试一下你的整体方案,看看客户的反馈是否热烈。
测试将帮助你将风险降到最低,而一旦发现测试结果良好,那就尽情地放大吧!
描绘渴望+建立信任+提供价值+激活好奇心+反复测试=成功营销。