正北方网—《内蒙古日报》 2023-06-28 06:52:38
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精准治疗，影像先行。在临床科室对患者的整个诊疗过程中，影像医学科的参与度和重要性日益凸显。
主题教育开展以来，内蒙古自治区人民医院领导班子以普通患者的身份，体验就诊流程，及时发现人民群众看病就医过程中遇到的困惑和问题,做到立行立改、真改实改。
影像医学科的有些检查标识尽管为国际通用标识，但是中文标识不够通俗易懂，有的基层患者拿着需要做的检查项目来到科室，看到标识MR/DR不知道是什么意思，该往哪走。
针对调研出现的问题，内蒙古自治区人民医院重新布置就诊提示牌、预约流程提示牌以及地面指导标识，明确就诊流程、将以英文名称开头的检查项目添加中文标识，引导患者快速找到自己的检查区域；夜间采取“双保险”夜间危重患者预约，设“3+2”救治沟通渠道，3部固定电话+影像科当班的两名医师2部手机报备至急诊科和总值班；预约流程便民化提升，增设延时服务+按患者预约需求，影像医学科重新布局调整，采取新的排班时间，增加技师数量、密集排班频次、不间断为患者服务；由于机房的特殊性，科室在等待区摆放了密码储物柜，为有需求的患者放置钥匙、手机等贴身财物；为消除患者对胃肠造影检查项目产生的情绪焦虑，检查前为患者准备了一患一张的纸质温馨提示，提醒患者检查前的注意事项、告知患者检查流程……
通过一系列举措，大大缩短了患者的CT和MR磁共振检查的预约等待周期，帮助患者尽快拿到检查报告，让患者“少等待、快检查、早治疗”，为临床提供便捷高效的影像服务与支撑，给患者带来了更便捷舒适的就医体验。
主题教育的开展，更加加深了医护人员“以患者为中心”的服务理念，每一个影像科工作人员都尽量做到用心观察、换位体验，在服务过程中发现问题、反馈问题、处理问题。内蒙古自治区人民医院影像医学科将继续优化服务流程，创新智慧服务模式，助力医院提质增效，实现高质量发展。（记者王坤）
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