(资料图)
当下,“球鞋市场”愈发火热,除了穿着用途外,球鞋还被赋予了收藏价值,有的球鞋价格价被抬高到几倍甚至几十倍。近日,顺义法院审结了一起“限量球鞋”被清洗损坏的案件,判决某洗护店赔偿消费者3000元经济损失。
王女士是一名资深球鞋爱好者,专门在某洗护店充值了1000元办理了会员。一次,王女士将自己的一双联名款球鞋放在店里清洗。一周后,王女士取鞋时发现鞋头凹陷、鞋标掉皮,鞋子受损严重。经协商,洗护店同意为王女士进行一次修复。修复完成后,王女士认为球鞋的两只鞋标不一致、鞋头凹陷未处理、侧面鞋标因洗涤失误无法复原,要求店家赔偿。双方争执无果,王女士诉至法院,请求判令被告洗护店赔偿原告球鞋损失3897元,退还会员费用1000元。
洗鞋店只同意退还会员卡费用1000元,赔偿王女士200元。洗鞋店还表示球鞋在送来时侧面的银色数字英文标记就已斑驳、不清楚,且由于鞋子是软皮翻毛材质,洗护过程中肯定会有磨损情况,被告在原告送洗时已告知原告洗涤方式和洗涤后果。洗鞋店也承认,左鞋后边某品牌标确实洗掉一部分,但修复后对实际穿着无影响。
运动鞋现状是否是被告清洗导致?对此法院认为,洗鞋店作为专业提供洗护服务的经营者,在提供服务前应对涉诉运动鞋做认真的检查,并向消费者说明鞋子本身存在的问题、清洗后的效果、应收取的费用。如因经营者违反这一规定由此产生的一切后果和责任,均应由经营者承担。但本案洗鞋店未能提交证据证明其充分告知收洗状态及洗护效果,由此造成的不利法律后果应由其自行承担。综合各项证据,顺义法院认定运动鞋洗后出现的问题,是由于被告清洗不当导致。
清洗后受损情况
据此,顺义法院认为洗鞋店清洗不当,造成运动鞋确实无法恢复原貌,且价值贬损,故被告理应予以赔偿。鉴于王女士明确表示不再占有使用运动鞋,故被告赔偿后运动鞋归其所有。最终,法院判决被告某洗护店赔偿赵女士3000元,退还会员费1000元。该案现已生效。
为何赔偿金额定为3000元?据了解,2021年王女士购买运动鞋时的市场价格为3800余元,诉讼时,该鞋市场价格已高达5000元。法官在庭审现场观察鞋底的磨损程度,推定该球鞋应实际穿着过多次。此外,洗护店承诺手工清洗,但案涉鞋清洗后鞋面多处受损、鞋尾部的logo脱落,法院推定被告对该鞋并非通过手工方式进行清洗。最终,法官结合运动鞋的平均市场价格、购买时间、折旧率、受损程度、洗鞋费用、当事人主观过错及鞋子升值情况,综合酌定赔付金额3000元。
法官提醒消费者,在清洗昂贵球鞋时,消费者应选择有相应能力资质的洗护经营者,送洗时及时告知价值及自身要求,提前了解具体洗护流程等有关信息,预知洗护效果,从而选择适当的洗护项目并支付相应对价,以此避免痛失“爱鞋”。