南方都市报 2023-06-28 17:11:14
(资料图片仅供参考)
6月28日，南都记者注意到，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布《2023年“618”消费维权舆情分析报告》。报告显示，今年“618”期间消费维权负面信息主要集中在网络购物、演出票务、权益规则等方面。监测期内，共收集有关“演出票务”类负面信息1097844条，负面信息呈集中趋势，在6月13日出现峰值。报告提到的典型案例中，包括此前数百名网友通过购票平台“纷玩岛”购买“五月天”演唱会门票遭强制退票。
据南都此前报道，6月12日，多名网友反馈通过购票平台“纷玩岛”购买的“五月天”演唱会门票被无故退票。当日下午，纷玩岛发布官方公告称，工作人员排查出五月天2023武汉和沈阳两场演唱会的异常订单共计700多张，并且有实质证据，证明此类异常订单因违规手段产生，而非正常途径购买。已对异常订单进行退款退票处理，门票将再次公开售卖，具体日期另择日通知。并称，“异常订单的排查不会影响任何通过正常途径购票的歌迷朋友。”
网友反馈购买五月天演唱会门票被退票。
近期，其他涉及“演出票务”问题的事件频发。6月20日，多位消费者投诉称，在大麦网购买演唱会门票后，才被告知为实名制购票，大麦网称申请退票需要等到开票前24小时，并收取30%服务费。对此，大麦网工作人员回应南都记者表示，门票属于公共资源，抢票后会使得其他观众无法购票，占用了公共资源，因而退票需要收取30%手续费。
今年5月，“五月天”北京演唱会被“黄牛”炒高价格。“五月天”演唱会门票的票务总代理大麦网方面向南都记者表示，针对相关情况，此次演唱会采取实名制购票，入场者需要持购票时登记的身份证进场，而且演唱会前48小时停止转赠门票。
“演出票务”问题，中消协呼吁各级文化和旅游行政部门运用信息网络技术，加强演出票务运行、票源流向的监督管理，探索建立全国统一的演出票务监管服务平台，实时监测演出票源及流向，推动票仓公开透明，促进演出票务公平交易。
（文章来源：南方都市报）
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