老人携带行李出行不便，驾驶员上前帮忙；路遇有人倒地，驾驶员下车伸出援手……青岛街头，为这些热心人的暖心举动点赞。

暖心！驾驶员主动帮老年乘客搬行李

青岛城运控股公交集团市北巴士公司224路驾驶员马士书行车途中主动帮老年乘客搬运购物车上车，优质服务得到乘客一致好评。

(资料图片仅供参考)

8月13日18时26分，市北巴士第六分公司驾驶员马士书驾驶224路车行驶至人民路瑞昌路车站时，看见一位年过八旬老人拖着购物车在等车。马士书见状立即安全停好车辆，主动下车帮老人搬运购物车，并将老人安排在特需乘客专座，叮嘱老人坐稳扶好。18时55分，车辆行至山东路江西路车站，马士书安全将车停稳，再次起身，先帮老人将购物车拎下车，再返回车厢搀扶老人。将老人送至人行道上，叮嘱老人小心慢行后，马士书才安心回到驾驶室投入运行。

车厢里的乘客看到这一幕，纷纷为马士书的暖心举动点赞。一位阿姨称赞道：“你们公交的服务真是越来越暖心，非但不着急催促，还主动帮助，真好！”

面对乘客的赞扬，马士书表示，这都是分内的事，遇到特需乘客，驾驶员们都有义务提供帮助。“在日常运行工作中，马士书是位热心的公交司机，总能细心观察，为不同的乘客群体提供优质服务。”青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司党支部副书记解玮玮说。

腿脚不便老人乘车，驾驶员暖心搀扶

8月15日下午，城运控股公交集团崂山巴士386路驾驶员黄佳峰搀扶腿脚不便老人上下车，暖心举动打动了老人和车上的乘客，纷纷为驾驶员点赞。

15日14时12分，386路驾驶员黄佳峰行驶至海口路海尔路站时，从后视镜看到一位老人推着坐在轮椅上的老人准备乘车。看到两位老人上车十分困难，黄佳峰立即起身下车搀扶老人上车，车上的乘客也上前帮忙。帮老人找好座位后，黄佳峰还细心地询问老人下车站点，叮嘱老人坐稳扶好。

当车辆行驶至海尔路滁州路时，黄佳峰将车停稳，走到车厢再次扶老人下车并帮助老人搬抬轮椅，将老人安全送至站台后才返回车厢继续执行营运任务，车厢内的乘客都为黄佳峰的暖心行为点赞。

对此，黄佳峰表示：“遇到需要帮助的人，及时伸出援手，这是一名公交驾驶员的分内之事。今后会一如既往地做好服务工作，尽自己所能为乘客提供服务。”

路遇老人需要帮助，公交驾驶员急伸援手

8月12日14时许，青岛城运控股公交集团隧道巴士公司217路驾驶员王崇杰刚从利津路出站不久，发现远处一推车正挡在路中间，另外还有一名七旬老人正俯着身子似乎在检查推车。王崇杰立即停稳车，上前询问老人是否需要帮助。经过询问后得知，老人的推车车轮突然坏了，车上东西又满又重，上了年纪的老人自己无法挪动，这才导致小推车挡在了道路中间。

此时，道路上过往车辆较多，因为小推车挡住了一个车道，过往车辆纷纷放慢了车速。王崇杰见状立即下车，帮助老人将小推车挪到路边。“小伙子，谢谢你啊，剩下不用帮忙了，我这儿等家里人就行，你快去开车吧。”老人对王崇杰连声道谢。

随后，王崇杰快速返回车厢，继续驾车前行。王崇杰的这一举动，不仅让交通变得畅通无阻，还收获了车内一众乘客的点赞。

车厢里乘客突发病，一车人上前施救

日前，在青岛城运控股公交集团李沧巴士118路公交车上发生惊险一幕：一位年轻的男性乘客突然晕倒，昏迷不醒。紧急关头，驾驶员与热心乘客齐心协力，第一时间将晕倒乘客送至附近医院进行救治，目前乘客已无大碍。

“司机！司机！有人晕倒了……”8月8日7时57分，李沧巴士118路驾驶员吴启健驾驶公交车正常行驶，行至重庆北路夏塔路时，突然听到车厢内传来呼救声。透过后视镜，吴启健发现一位男性乘客晕倒在后车厢，上半身倒向中间过道。见状，他立刻将车辆靠边停稳，上前查看该乘客的情况。“乘客看起来30岁左右，没有意识，表情痛苦。身边有一位同行的乘客。”吴启健回忆道。

监控画面显示，吴启健将晕倒乘客扶起，之后众人凑在一起商议如何进行救治。有的乘客建议赶紧打120急救电话，而一位乘客则表示附近就有一家医院，直接开车过去更快！于是，在车内乘客一致同意下，吴启健直接开着公交车赶往附近的流亭街道卫生院。

8时许，车辆到达流亭街道卫生院，吴启健跑下车找来急救医生为晕倒乘客救治。经诊断，晕倒乘客是癫痫病发作导致的晕厥。在医生的救治下，晕倒乘客渐渐恢复了意识，但全身仍瘫软乏力。医生建议晕倒乘客到大型医院再做全面的身体检查。随后，晕倒乘客在同伴和吴启健的搀扶下下了车，并准备前往附近的城阳人民医院做进一步治疗。

当天中午，李沧巴士第八分公司接到晕倒乘客同伴打来的表扬电话。电话里，他对吴启健乐于助人的精神连连称赞，并表示晕倒乘客正在城阳人民医院接受治疗，已无大碍。

无独有偶。在城运控股交运温馨巴士610路车上，一名女乘客途中突然晕厥失去意识。经过公交驾驶员、爱心乘客及社区医生的齐心帮助，女乘客顺利就医。

当天，610路驾驶员王和章驾车行驶到午山站点附近时，突然听到车内有乘客呼喊“有人晕倒啦”，王和章立刻将车靠边停稳，走到车厢内查看情况。看到女乘客双眼紧闭，面色苍白，没有意识，王和章一边将车窗打开，一边招呼车内乘客尽量散开保持空气流通。此时，车内一位热心乘客帮助拨打了120急救电话。其他的乘客也纷纷行动起来，有拿出糖果的，有为晕倒女乘客扇扇子的……车内的这一群好心人，让整个车厢充满爱。

“前方青岛二中站点有个社区卫生室，车可以往前跑一下，我下车去找医生，这一带我比较熟悉。”在一名老年乘客的指引下，王和章随即返回驾驶室驾车行驶至青岛二中站点。在乘客的帮助下，社区医院医生被请到车厢内为该女子治疗。经过初步诊断，该女子是低血糖引起的昏迷，身体并无大碍。在等待120救护车赶来过程中，车内热心乘客一直为晕倒女生扇扇子、揉搓手指，保持空气流动性。5分钟后，120救护人员赶到，将晕倒女生抬上救护车送往医院，王和章则返回驾驶室继续运行。

事后，王和章想起当天的情景，十分感慨：“乘客们用自己的热心、爱心为社会带来了正气，温暖着身边每一个人，这善举足以证明青岛人很有担当、很有人情味儿！”

快递小哥摔倒，驾驶员下车暖心帮扶

8月15日，城运控股交运温馨巴士公司接到一通表扬电话，表扬隧道3路一位驾驶员热心帮扶快递小哥。根据这一线索，温馨巴士公司工作人员通过车载监控找到了这位做好事的驾驶员滕世刚。

车载监控显示，8月14日12时56分，隧道3路驾驶员滕世刚驾车行驶到中山路百盛广场北侧路口时，观察到在马路右前方有一位男子被摩托车压在地上动弹不得，几次挣扎起身也无果。滕世刚见状立即将车辆在安全区域停靠，向车内乘客做好解释后快速下车。来到被压男子身旁，滕世刚欲将摩托车抬起，但因摩托车重量较大，以他一人之力无法承担。这时，车内乘客及路过的热心市民纷纷冲上前帮扶，在众人的齐心协力下，被压男子从摩托车下成功解救出来。

“你有没有事，伤到哪里没有，需不需要拨打120就医？”滕世刚与众人将快递小哥扶起后，细心地询问道。快递小哥一边向大家道谢，一边表示自己没有大碍。随后，滕世刚返回车上继续前行。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 实习生 钱爽利 通讯员 唐梦遥 陈玥嘉 张弛 王蒙蒙 尹莹莹 姚苏桐）

责任编辑：孙源熙

（作者：周建亮)