青岛日报社/观海新闻 2023-07-07 08:15:35
【资料图】
6日，观海新闻/青岛晚报以《交了手机费，怎么拨不出也打不进？》为题，报道了市民反映电信网络升级影响使用，营业厅回复要么自购新机要么预存话费拿手机。报道刊发后，不少市民表示，自己在使用中国电信时，都有类似遭遇。
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交了手机费，怎么拨不出也打不进？市民反映电信网络升级影响使用，营业厅回复
“没有办法，现在我只能把那个手机当网络手机使用，没有办法拨出去也不能接听。”6日下午，市民刘先生向记者表示，此前向中国电信延安三路营业厅反映问题后，截至6日晚记者发稿时，依旧没有接到中国电信的电话。刘先生认为，在中国电信看来，自己只有要么更换新手机，要么预存话费换手机两种方式可以选择。
“明明不是我的问题，为什么就不能让我们继续使用以前习惯的方式呢？”刘先生表示，中国电信的做法和霸王条款类似，消费者没有其他选择，只能增加成本。针对中国电信此举到底是为何、有没有可能和其他地方一样有其他选择等问题，记者致电中国电信延安三路营业厅，但工作人员表示，必须通过政府间渠道发送采访提纲，才能接受采访。
自己购买的手机，服务方网络升级导致无法使用，类似的问题，在本报报道刊发后，不止一位市民表达类似观点，且苗头直指中国电信。网友表示，自己家固定电话也不能使用，必须使用光猫，24小时插着电才能用。等于是宽带强制进户，还要打孔水泥墙，等于单方面强制停机，而且需要继续支付。另一名网友表示，自己父亲所使用的中国电信手机，也存在类似问题。网友纳凉表示，类似条款属于霸王条款，国家监管部门应该及时予以关注。
部分网友在微信公众号的留言。
“没办法，我只能使用之前133的手机号。”刘先生表示，无法拨出和接听，给生活带来了较大困扰。不过，截至目前，他仍未接到中国电信的解决方案，仿佛只有自己花钱更换手机或掏钱预存话费买手机两种方式。“为什么就不能有其他方式？自己购买的手机为何几年就要花钱再购买？”针对刘先生的疑问，记者向中国电信寻求答案，但一直没有结果。 （观海新闻/青岛晚报记者 雷林）
责任编辑：王凤一
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