街头路遇迷路老人和坐过站的老人，你会怎么做？青岛这几位好司机给出了相同的选择：第一时间伸出援手，及时帮忙联系家人。

胶州老人来青寻友险走失，多亏了他热心帮忙

6月3日，青岛城运控股公交集团李沧巴士387路驾驶员秦磊，运行中偶遇一位78岁老人独自从胶州赴青探望老友。老人一路奔波很是疲惫，手机没电了自己也迷了路，无助中秦磊暖伸援手，当天帮助老人平安回到家中。

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6月3日8时40分左右，李沧巴士387路驾驶员秦磊驾车驶进铁路北站东广场车站，准备发往海大崂山校区。上下客时，一位老人随着人流走进车厢，见有老年乘客上车，秦磊耐心等待老人坐稳后才起步出站。行车过程中，也是随时关注着老人的动向。

运行间隙，在老人和其他乘客的对话中，秦磊发现老人只是含糊地重复着目的地是王哥庄，要去老友家中，当被问及老友家的具体位置时，却回答不上来。见此情形，经验丰富的秦磊猜测老人可能是迷路了。此时车辆正好到达海大崂山校区车站，察觉到老人想要下车，秦磊再次询问老人好友的家庭住址，见老人还是描述不清具体位置，便与老人协商，请老人跟她一同回公交场站再想办法去好友家中。经老人同意，秦磊结束运行后将其带到了青岛北站东广场。

得知事情原委后，工作人员给老人递上了温水和热饭，尽力安抚老人情绪，并拿出纸巾给老人擦拭眼泪。老人心情平复后，告诉工作人员，他姓张，今年78岁了，当天凌晨4点多从胶州的家中出门，坐地铁到达青岛北站东广场后，又坐上了秦磊驾驶的387路公交车。怎料上车后犯了迷糊，想不起老友的家庭住址。

看到老人状态逐渐好转，工作人员稍微松了一口气，但新问题却随之而来，老人记不清家人和老友的联系方式，口袋里的手机也没电了。“老人拿的是老人机，我们好不容易找到一个合适的充电器，手机充电开机后，在通讯录里找到了老人家属的电话号码。”工作人员告诉记者，顺利与老人家属取得联系后，当天13时20分左右，老人家属将老人平安接走。

七旬老人深夜迷路，他全程护送暖了一家人的心

七旬老人楚先生深夜出门后迷路走失，在公交站点徘徊。正准备下班的青岛城运控股公交集团市南巴士1路驾驶员刘春发现后，主动上前，搀扶老人登上自己的私家车，一路照看、暖心护送，最终帮助老人顺利归家，收获了其家人们的真挚感谢及连连点赞。6月5日，楚先生的儿子、儿媳等全家人携带印有“人间真情 大爱无疆 乐于助人 温暖人心”的锦旗和花束来到一分公司，当面向刘春表达谢意和赞许。“真是多亏了刘师傅，老人那天离家后一直未归，也不接电话，我们心急如焚，大半夜仍在到处寻找。”老人儿媳金女士表示。

6月1日23时20分，结束运营工作的刘春像往常一样驾车下班回家，刚驶出场站门口，他突然发现一位老人站在1路四方宣化路始发站。“老人看上去70多岁，独自一人在站点踱步，那时末班车也早已过点。”刘春说，见状，他赶紧驻车上前询问对方情况。“大爷您在这等谁？家在哪里？怎么这么晚还不回家？”刘春一边搀扶老人上车，一边尝试与老人简单交流。老人称自己要乘坐1路公交车前往嘉定路站点，但未透露其他有效信息。刘春便驾车将老人送至指定站点，正值深夜，车站周围空无一人。“我不放心老人，便再次询问他家庭住址，想要开车送他回家。”刘春回忆，在耐心的交谈后，他得知老人家住人民一路附近，在其指引下，刘春护送老人直至小区7楼，但多次敲门却无人应答。这时，刘春发现老人手机持续响铃，在多次劝慰下，老人终于接听了电话，刘春通过电话与其家属进行交流，得知这是老人儿子的住址，并告知了对方老人的情况。在陪同老人等待20余分钟后，其家人陆续赶到现场，刘春见老人顺利回家，一颗心才终于放了下来。

“谁家里都有老人，我相信任何人遇到这种情况都会选择伸出援手。”刘春表示，自己会将鼓励与感动记在心里，坚持走进车厢服务乘客，走出车厢奉献社会，用真情真心展示新时代城运人的良好精神面貌，与广大市民美好相伴。

六旬老人深夜坐过站，他暖心相送不留名

“我太感谢这位驾驶员了，我问了他好几遍名字他都不告诉我，我就想着来你们这，感谢下这位驾驶员！”6月5日上午，青岛城运控股集团城阳巴士第八分公司后勤办公室来了一位六旬老人，直言要表扬一位好心的903路驾驶员。原来，这位周奶奶两天前深夜乘公交车坐过了站，是公交司机用私家车送她回的家。

经过询问沟通和查看车载视频，工作人员了解到，6月3日晚上9点50分左右，周奶奶在城市学院站上了903路车。由于身体困乏在车厢睡着了，营运过程中驾驶员陈晓明关注到她睡着了，眼看还有几站就到终点站了，便叫醒周奶奶询问，她才发现已经坐过了站。

周奶奶焦急万分，陈晓明耐心安慰她并仔细询问了具体情况。看到外面天色已黑，担心她的安全，陈晓明告诉周奶奶：“别着急，我正好下班了，你先在这等一下我，我开我自己的私家车送你回去。”周奶奶听后表示十分感动。陈晓明营运结束后，便开着私家车安全把周奶奶送到家中。

作为城阳巴士“萤火之光”的一员，陈晓明很早加入了志愿者组织的顺风车车队。“我们的顺风车车队就是为了解决部分错过末班车和坐过站乘客的出行问题。这么晚了，看到老人坐过站，我的第一想法就是必须把她安全送回家。今后我也会继续发扬专业专注、用心用情的服务理念，为乘客提供美好出行。”陈晓明说。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 李晓旭 邓晓晗）

责任编辑：王亚楠

（作者：周建亮)