装有现金和各类证件的背包、手机、电脑……连日来，青岛城运控股集团职工接连为乘客高效寻物，一件件暖心之举传递着公交温情，弘扬着社会正能量，擦亮城市文明流动风景线。

背包失而复得，北京游客为青岛公交点赞！

(资料图)

“身处异乡却丢了证件，真是不知如何是好，多亏了热心的青岛公交人。”来青游玩的北京游客吕先生拨打城运热线，对城运控股公交集团市南巴士四分公司驾调人员表达真挚的谢意，感谢他们高效联动为自己迅速寻回失物，让他感受到了青岛这座文明城市的善意和温度。

6月2日上午，北京旅客吕先生与父亲乘坐26路公交车出行。10时许，车辆行至鲁迅公园站点，吕先生匆忙下车时，不慎将随身的双肩背包落在了座位上，直至下车后才发现。“包里有大量现金、银行卡、驾驶证等重要物品，身在外地丢失证件，十分不便于出行，又不能立即补办。”吕先生回忆，情急之下，他立即上网查询公交热线电话，向26路线所在的市南巴士四分公司工作人员求助。

“接到吕先生的电话后，我们根据其提供的乘车时间信息，通过智能调度系统查询到相关车辆，并第一时间向当班驾驶员发送信息。”调度员邓其蒙介绍，10时13分，他们收到驾驶员王斌的反馈：失物已找到。原来，王斌看到车载消息后，想到乘客丢失物品的焦急心情，便将车辆安全停靠至站点，随即在车厢后排找到背包，并致电调度员告知情况。最终，驾调人员携手让失物完璧归赵。

当日中午，吕先生匆匆赶到市南巴士四分公司，接过失物，他向工作人员连声道谢。“调度员和驾驶员快速处置、服务热情，在短短的几分钟内就找到了我丢失的背包，真是太感谢了！”吕先生表示，青岛公交方面的援助之举让他感动不已、难以忘怀。

现金、车钥匙丢了，公交人接力帮失主

6月5日，城运控股公交集团崂山巴士第一分公司收到乘客朱女士的一封表扬信和一面锦旗。383路驾驶员朱典双和工作人员吴显敬拾金不昧的暖心故事被众人知晓。

原来，5月22日傍晚，朱女士在王哥庄车站乘坐383路公交车回父母家，由于到站时下车比较匆忙，将自己的背包落在了座位上。下车后，朱女士才发现自己的背包不见了。“我当时万分焦急，由于包内有身份证、车钥匙及现金2000元等物品，丢失后将给日常生活造成不便和经济损失。”朱女士赶往仰口公交场站，向工作人员吴显敬说明情况，吴显敬立即调取监控并用平台向驾驶员发送车载信息。

驾驶员朱典双看到信息后，将车停靠在安全地带，在车厢座位上找到了朱女士丢失的包，并告知工作人员自己已代为妥善保管。得知背后找到了，朱女士悬着的心总算放了下来。由于驾驶员还需继续执行营运任务，考虑到朱女士没有车钥匙回家不便，吴显敬便开着私家车跑了11个站点后，帮朱女士顺利拿回了背包。

5日下午，朱女士将专门定制的锦旗和手写的表扬信送到仰口场站，再次表达对383路驾驶员朱典双和工作人员吴显敬的感谢。面对乘客的感谢，朱典双和吴显敬表示这都是他们该做的，以后遇到同样的事还会这么做。

手机遗落车厢，司乘接力“完璧归赵”

青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司接到市民谭女士打来的表扬电话，对市北巴士第五分公司319驾驶员崔锋磊助人为乐、拾金不昧之举表示感谢。

据了解，5月24日下午6时，市民谭女士出门购物乘坐319路公交车在浮山所站下车时，由于携带物品较多，不慎将手机掉落在座位上。18时48分，一位男乘客发现了后排座位上的手机，便将手机交给了驾驶员崔锋磊。崔锋磊向男乘客道谢后，将手机妥善保管。回到场站后，几经周折，崔锋磊终于联系上了失主谭女士。当晚8时左右，谭女士便来到319路调度室拿到了手机。

为了表达对热心乘客和崔锋磊的感谢，谭女士次日拨打了城运热线。“手机上有很多重要的联系方式、照片和资料，如果找不到的话，会造成不小的损失。真的十分感谢那位捡到手机的乘客和崔师傅。他的认真负责，让我的手机失而复得！”谭女士说。

面对乘客的感谢，崔锋磊连连表示，这都是一名公交驾驶员应该做的。“其实最应该感谢的是那位热心的男乘客，发现手机后第一时间交给了我，这才避免了手机丢失的风险。在平日工作中，我们经常会捡到乘客遗忘的手机、钱包、背包等，公交驾驶员发现后都会妥善保管，并尽力寻找失主。”

笔记本电脑遗落在座位，站务员急寻失主

5月31日下午，城运控股西海岸交通发展集团西海岸汽车东站内，陈女士带着一面锦旗来到服务台，要当面感谢一下拾金不昧的站务员于小梅。

原来，前不久的一天，陈女士到车站乘车。候车过程中，她不慎将一台价值不菲的苹果电脑落在了候车厅的座椅上，于小梅在候车厅巡视时捡到了电脑。“电脑丢了，失主一定很着急。”来不及多想，于小梅立即带着电脑来到站内查看监控。经过查询，于小梅发现失主陈女士乘坐的是平度班线。随后，于小梅电话联系平度车驾驶员并找到了陈女士。

接到于小梅的电话后，陈女士悬着的一颗心才放了下来。“上车后我才发现电脑丢了，心里一下子急得不行了。电脑价值两万多块钱，并且里面还有非常重要的文件。正在焦急之际，接到了你的电话，真是太感谢你了。”陈女士在电话中对于小梅连声道谢。

几天过后，陈女士特意带来一面写有“拾金不昧风格高 服务周到品德好”的锦旗，再次来到车站向于小梅当面道谢。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭 陈玥嘉 唐梦遥 杨鞠）

责任编辑：王亚楠

（作者：周建亮)