迷糊老人独自乘车，一群人接力相助；老人行动不便，驾驶员将其背起上车……连日来，青岛频现爱老敬老的暖心场景，公交驾驶员们用行动传递着城市温度，彰显着人间大爱。

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迷糊老人独自乘车，多人接力暖心相助

5月13日，在青岛城运控股公交集团李沧巴士368路公交车上发生了一件暖心事。一位老人独自乘车时犯了迷糊，在公交驾驶员、热心乘客、民警等的接力相助下，老人最终平安回家。

当天上午，李沧巴士368路驾驶员姜梅红驾车由李村公园发车到小西湖的途中。经过镇宁立交桥站点时，一位头发花白的老人上了车，姜梅红习惯性地询问老人到哪里下车，但老人语言表达不清，描述不出目的地。见此情形，姜梅红不敢贸然让老人下车，便找了个座位将老人安顿好，载着老人继续运行。

运行中，在车内热心乘客的帮助下，老人说出自己要去金田路学校，但姜梅红和乘客们都没听说过这个地方。“当时车辆快到小西湖站了，我就想着到站后再想办法帮助老人。”11时55分左右，车辆驶进小西湖站，姜梅红跟车内其他乘客解释清楚后来到老人身边。她俯身询问老人的家庭住址、家属的联系方式等，但老人均表示记不清。

为尽快帮助老人回家，姜梅红拨打了110报警电话。几分钟后，民警到达现场。了解了事情经过后，民警决定先将老人带回派出所，再想办法联系家属来接人。随后，姜梅红便和民警一起将老人扶上了警车。据了解，当天老人已被家属平安接走。

记者了解到，今年6月，开了20多年公交车的姜梅红就要退休了。“我珍惜在驾驶室里的每一天，要尽我所能服务好我的乘客，站好退休前的每一班岗。”姜梅红说。

公交驾驶员的这一背，温暖特需乘客的出行路

“司机师傅太热心了，一定要好好表扬一下！”5月13日15时，青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司接到一通来自乘客的表扬电话。通过调取事发车辆的监控录像，工作人员找到了这名热心的公交驾驶员郑伟，并还原了事情经过。

5月12日12时30分，公交15路1223号车驾驶员郑伟行驶至中山公园武昌路车站时，一位行动不便的老人正等待乘车。见此情形，郑伟立刻下车将老人的助步器抬上车，同时不忘嘱咐说：“大爷你先站稳别急，我马上过来扶你。”在搀扶老人的过程中，郑伟发现老人迈步十分困难，便果断地将老人背了起来。

“大爷你到哪站下车？你到了站不用着急，我过来再扶你。”老人落座后，郑伟询问道。等车辆到达老人的目的地汇泉广场车站时，郑伟快速来到老人身边，把助步器抬下车后，又扶着老人小心翼翼地走下车。再三确认老人平安站稳后，他才返回车厢继续投入运行，车厢中的乘客纷纷为他的热情服务点赞。

像这样温暖的故事在郑伟身上已经不是第一次发生了。作为15路线的班组长，同时又是一名有着14年党龄的老党员，他在日常工作中非常注重对特需乘客的帮助。郑伟总是告诉身边的同事，赠人玫瑰手有余香，我们平时一个小举动就能给特需乘客的出行带来方便，何乐而不为呢！郑伟的暖心服务不仅得到了广大乘客的认可，更为其他年轻驾驶员树立了榜样。

爱心陪伴暖人心！志愿者走进老人家中

5月14日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司—青岛巴士志愿者来到位于台西三路的马秀珍阿姨家中，开展暖心的“爱心陪伴”志愿服务活动。

上午10点半，志愿团队队长陈建伟带着蛋糕、水果，牛奶等慰问品来到了马阿姨家中。他们有陪老人聊天的，有擦窗户的，有扫地擦地的，忙得不亦乐乎。“我们和老人虽然是不同时代的人，但交流非常合拍。在聊天过程中，我们了解了老人丰富的人生经历、社会经验和她对生命、生活的见解，明白了很多人生道理。”陈建伟说，今后团队将继续开展“爱心陪伴”活动，努力为更多像马阿姨这样的老人送去温暖和关爱，让老人的晚年生活更加丰富多彩，更加幸福美好。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 张弛 靳朝鹤 于军）

责任编辑：臧婷

（作者：周建亮)