ZARA被曝试衣间镜子比帘子长一截，记者走访海口门店：有反光，易暴露隐私

商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者郑塞雯摄影报道）近日，一则名为“ZARA被曝试衣间镜子比帘子长一截”的词条冲上了网络热搜，引发网友热议。不少网友认为“在ZARA试衣服毫无隐私可言”。5月10日，国际旅游岛商报记者前往日月广场的ZARA门店进行走访了解。

ZARA被曝试衣间镜子比帘子长一截

“最讨厌这种拉帘子的试衣间了！就不能好好搞个上锁的门吗？”

(资料图)

“我也发现了，的确能被看到，幸好是男女分开。”

“感同身受！有的女生是男朋友陪着来试衣服的，上次我的那个试衣间靠外侧，站在门口就能看到，在试衣间里通过镜子的折射能清楚地看到有男生在外面看着，整个试衣服的过程我都在拉着帘子，太不合理了！”

“重点是陌生人可能会看到，也可能会被拍，隐私和性别不是划等号的。”

“在试衣间好几次都看到帘子没拉严实的小姐姐，所以每次试衣服我都选择最里面的位置。”

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近日，一则名为“ZARA被曝试衣间镜子比帘子长一截”的词条冲上了网络热搜，热搜称，北京西单大悦城ZARA一层的女士试衣间内，所有单间的镜子都比帘子长出来一截，帘子不仅没有挂钩，别人还能从外面通过长出来一截的镜子看到试衣间里所有情况，即使把帘子拉到头，也无法遮挡住镜子的反光，试衣毫无隐私。

词条一出，引发了不少网友的讨论和热议，也有网友分享了自己曾在ZARA试衣服的尴尬经历。也有网友认为，女士试衣间都是女士，认为部分网友“太矫情”，但也有网友反驳这并非矫情问题，“隐私和性别不是划等号的”。

为了进一步了解相关情况，记者来到了海口市日月广场的ZARA门店进行走访调查。

ZARA试衣间能通过镜子看到试衣间内情况

男士试衣间更是允许女士自由出入

5月10日下午，记者来到日月广场ZARA门店并进入女士试衣区域，并注意到，女士试衣间有多面镜子，试衣间内分有多个试衣小单间，皆有棕色帘子进行遮挡，不少消费者在单间试穿衣服后便到试衣间进行照镜子。在众多单间中，靠近门口一侧的单间总是“无人问津”。

记者进入到无人的单间，拉上帘子后发现，帘子两侧并没有相应的挂钩可以将帘子拉严实，记者尝试了几次，帘子与门框依然存在少许缝隙。环顾单间四周，其中两面墙上都贴有整墙的镜子，靠近门框的整墙镜子也紧贴着门框，记者可以从单间内通过镜子的反光看到单间外过往的消费者。那么从单间外是否可以通过镜子反光看到单间内的情况呢？

随后，记者在不改变帘子位置（拉上帘子）的情况下，从单间外观察单间内的情况，发现依靠不同角度，可以从帘子与门框间的缝隙，通过镜子反光看到单间内的部分情况，容易暴露隐私。“所以我每次都不敢挑靠近外面的单间试衣服，就怕暴露隐私。”同样在ZARA试衣间的海口市民小李说。

“如果你害怕的话，就不要挑靠近门口的单间，你挑里面一点的单间就可以了。”当记者询问工作人员“单间内的情况是否会被单间外面的人看到”时，该工作人员并未予以相应的答复，只建议记者挑深处的试衣单间。

此外，记者在ZARA内看到，不少消费者皆为情侣，而女士在试衣单间试穿衣服时，男士则多坐在试衣间门口的座椅上等待，而座椅的斜对面是一面镜子，记者在试衣间内可以通过镜子的反射看到正坐在门口座椅上等待的男士。

女士试衣间尚且如此，男士试衣间会“安全”吗？在日月广场的ZARA门店，女性试衣间在女装区域，而男士试衣间则在二楼的男装区域内，但不论是男装还是女装，都会有不同性别的消费者进行选购。记者找到二楼男士试衣间时，便看到一名女士正站在试衣间门口等待。

与女性试衣间不同的是，记者能从试衣间外一览无余男性试衣间的情况。男性试衣间内更是摆放了可供挑选购买的服装，不少情侣可以直接进去挑选。

“我觉得不管男女都需要隐私保护，我每次带男朋友来ZARA都能看到有女生直接进男性试衣间里找自己对象。”同样来ZARA门店选购衣服的市民小王表示，自己对于ZARA的试衣间一直都心存芥蒂。

市民刘先生告诉记者，自己从来不会在ZARA试穿衣服，“我都是挑中了直接买，但是不会去试衣服，因为感觉谁都可以进男士试衣间，而且从外面都能看到谁试穿衣服出来的情况，感觉很不安全。”

律师：商家设置试衣间的目的在于为消费者提供一个安全且私密的换衣空间

那么ZARA试衣间是否真的侵犯了消费者的隐私呢？北京京师（海口）律师事务所江雯律师团队律师陈泽雄表示，根据《消费者权益保护法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”商家设置试衣间的目的在于为消费者提供一个安全且私密的换衣空间，商家负有保证此空间安全的义务，试衣间遮挡不严实，将消费者的个人隐私置于公之于众的风险之下，在一定程度上对消费者的隐私权造成了损害。消费者身份无关性别，女士试衣间遮挡不严实尚且在一定程度上损害了消费者的隐私权，男士试衣间允许女士自由出入更是对消费者隐私权的破坏。

此外，在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护公共安全所必需，遵守国家有关规定，并设置显著的提示标识，还要注意不得侵犯和泄露他人隐私。如果在涉及个人隐私的场所安装摄像头，则会产生侵权行为。

根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”故消费者在遇到相似情况时，可以通过上述方式维护自己的合法权益。