临颍供电"一把手走流程"：用优质服务让客户获得感不断提升！

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“同志您好，我办理一个低压用电新装业务，请问都需要什么材料。”4月24日，漯河市临颍县供电公司总经理姚力来到行政服务大厅供电业务窗口办理用电业务，体验办电过程中存在的不足，查找问题原因，制定改进措施优化办电流程，确保广大电力客户享受到更便捷的用电服务。

根据“一把手走流程”活动要安排，临颍县供电公司总经理姚力分别以客户身份办理新装业务，以工作人员身份为客户查询电费明细。同时假设已离婚夫妻，因房产问题发生纠纷，需要办理更名过户，提问值办人员怎么处理。在得到满意的答复后，姚力叮嘱值班人员，要牢固树立优质服务意识，牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，提高服务的主动性，提升服务的亲和力，在服务流程上做“减法”，在服务内容上做“加法”，切实提升广大电力客户用电获得感。

在走完相关流程后，姚力要求工作人员做好“网上国网”APP、“我要找电工”微信小程序的宣传应用，积极开展居民客户刷脸办、企业一证办业务，大力推广“三零”“三省”服务，全面提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境。