公交驾驶员每天在路上运行，要做到文明行车，礼让斑马线，当遇到车厢和道路突发状况时，用手语沟通已成为驾驶员的必备技能。在总结行车经验基础上，青岛城运控股公交集团即日起在151条线路上推广使用文明车厢服务礼仪“九手势”，并向全社会发出倡议：使用文明手语，文明行车，礼让斑马线。
今年4月，为进一步增强公交的吸引力和竞争力，提升“青岛巴士”品牌影响力，更好满足市民美好出行需求，公交集团启动“青岛巴士•让出行更美好”主题实践活动，旨在以乘客需求为导向，立足“大服务”格局，用心打造美好出行，用情铸就卓越品质，奋力展示城市文明窗口新风貌，营造向美而行的公交出行生态。文明车厢服务礼仪“九手势”就是主题实践活动中的重要组成内容，旨在进一步强化驾驶员心中安全行车、文明服务的工作意识。
1-您好 欢迎乘车
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2-您好 请投币打卡
3-您好 请扶好往里走
4-感谢您的支持
5-请靠边道行
6-请您先行
7-给您点赞
8-窄路让行
9-下次乘车再见
据了解，文明车厢服务礼仪“九手势”包括：“请您先行、窄路让行、给您点赞、请靠边道行”行车文明礼仪手势，以及“您好，欢迎乘车”“您好，请投币打卡”“您好，请扶好往里走”“感谢您的支持”“下次乘车再见”等车厢文明服务手势。
“其实，我们在日常工作中已经在使用文明手语了，在行驶过程中，对主动让行的车辆行人表示感谢，对文明的驾驶行为主动点赞，在斑马线前主动礼让行人。”6路线驾驶员周群松说。
接下来，车厢服务礼仪“九手势”将作为公交车厢服务的行为规范，在公交集团范围内全面推广，促进车厢服务质量再提升。公交集团有关负责人表示，希望在驾驶员中通过推广车厢服务礼仪“九手势”，倡导广大驾驶员从文明驾驶细节抓起，培养驾驶员自觉礼让、带头礼让、文明礼让的良好习惯，提高驾驶员安全、文明行车意识，打造全场景高品质服务，充分展现岛城文明城市形象，助力市民乘客出行更加美好。欢迎市民监督，并请市民对驾驶员的文明行为给予配合并“点赞”。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张雅雯）
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（作者：周建亮)
