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东扩西进线上线下“多点开花”，数字化升级打造新场景，“流量”变“留量”燃旺烟火气

青岛商圈：摆出更强“阵容”扩消费

崂山万象汇开业，青岛首座龙湖天街落户，首进北方的金茂览秀城选址城阳高新区开业，未来城万科广场落户老四方，搅起老城“一池春水”……去年以来，青岛商圈分外热闹。

更多的项目蓄势待发。“沉睡”的百丽广场有望于今年重启，为香港中路商圈的“耀眼王冠”再添“新钻”；台东步行街商业段地下管网改造工程进入尾声，“智慧商圈”的“新皮肤”即将亮相；李沧区虎山路街道上王埠商业街区项目开工，李沧区中部将新添大型商业综合体……

据统计，2022年青岛市购物中心面积增加超100万平方米，人均商业面积已超过0.56平方米，达到发达国家水平。商业面积的“井喷”式增加，打破了青岛传统的商圈空间格局，更值得关注的是，随着数字化技术的深度应用，青岛商圈内在的商业逻辑也在全新建构，关乎“线下”“线下”，“流量”“留量”，它们正演绎着全新的商业故事。

“多点开花”，打破旧格局

密度是观察青岛商圈之变的关键词。

在新社区布局、在空白处落子、在老城区“查漏补缺”……人们最直观的感受是青岛商圈的密度越来越密。

选址四流南路与开封路交叉口的未来城万科广场面积11.8万平方米，地上6层，地下3层，新进品牌近200家，大大丰富了周边居民的消费供给。未来城万科广场总经理孙同君介绍，万科广场主要服务周边5公里以内的66万消费者，为周边居民打造一站式欢乐家庭休闲购物公园。

面积18.8万平方米的金茂览秀城则看好高新区，目前区域内拥有超6000家高新技术企业以及百余个中高端品质社区。中国金茂表示，青岛金茂览秀城开业以来各项业绩指标均达到预期水平，将紧抓未来城市生活探索中心的定位，锚定城市新中产家庭，助力中欧活力轴整体建设。

加码主城区，拓展西海岸新区、即墨和胶州等区市核心区域，从昔日“四大天王”到如今“多点开花”，青岛商圈的版图已经全面改写。

以海信广场、万象城和佳世客为主要消费支点的香港中路商圈，无论从品牌数量还是质量均为青岛商圈的标杆；汇聚了金狮广场、利群金鼎、丽达购物中心、万象汇和宜家等商业“巨头”的崂山商圈，则有望成为新生代“霸主”；以“文旅+”破圈的中山路商圈，挖掘本土里院文化和老字号资源，以“时尚+复古”彰显青岛商业焕新能力，捍卫老商圈尊严；极具青春活力的新都心商圈，十余年间实现高速逆袭的李村商圈，以及加速崛起的城阳商圈，均为青岛商圈的中坚力量……

越织越密的青岛商圈，与城市有机更新、有序扩张，与城市文旅资源的充分开掘互为表里。另一个“密度”的数据，最直观地道出了青岛商圈扩张的底层逻辑，据赢商大数据统计，2021年青岛的客流密度已达到全国第四名，仅次于北京、深圳和上海。

“走出去”，重塑边界感

青岛商圈改变的不只是密度。聚焦体验这一线下商业最核心的竞争力，青岛商业纷纷走出商场的大门，开展新尝试。

在商业“巨头”林立的崂山商圈，一季度，崂山丽达购物中心实现了销售额和客流的双增长。丽达购物中心总经理顾冰认为，“从2021年火出圈的露营和飞盘等户外运动就可以看出，消费者的兴趣点正在向自我愉悦、亲近自然等方向转移。”基于对该变化的把握，丽达购物中心迅速调整，在迪卡侬外围打造了400平方米的户外亲子乐园——丽宝乐园，“丽宝乐园免费向居民开放，搭配迪卡侬的体验式营销和大健康概念，成为吸引社区流量的‘利器’，乐园客流最高可以达到3000人/天。”近日，丽达购物中心附近的两处露天市集开市，以便民早夜市、跳蚤市场等灵活外摆市集为崂山核心商圈再添“烟火气”。

“走出去”成为越来越多商圈的选择。“乐客城+李村夜市”“城阳家佳源+吕家庄夜市”等“商场+外摆”的模式已经名声大噪，不仅吸引青岛居民日常消遣，也让外地游客千里奔赴。“这种模式的成功需要从绿化、亮化到色彩、材料，到休闲设施以及招商等内容进行整体规划，不仅创新消费场景，也为社区提供便利。”顾冰介绍。

老商圈同样“花样百出”。“文旅+”的中山路景观改造让其成为“新晋网红”，有网友称这是“史上最有品位的一次改造”；台东步行街也进行了大规模的业态升级和亮化改造，引入一线品牌和区域首店，推动了业态由中低端向中高端转变。

走出商场大门，场景有“流量”，消费就有“留量”。据不完全统计，台东步行街一季度客流量达到1875万人次，是去年同期的3倍多，较2019年翻了一倍；一季度营业额突破18亿元，同比增长了177%。

“数字化”，运营新模式

周六中午，年轻人从四面八方涌入西海岸金鼎广场。作为青岛商圈“东扩西进”的代表之一，利群旗下的金鼎广场于2021年12月底落户长江路商圈，比邻佳世客和家佳源等购物中心，“我们的位置并不紧邻地铁，但通过品牌筛选、布局等多维度设计，金鼎广场在经历了一年的‘磨合期’后迎来一季度开门红。据不完全统计，我们自营品牌的营业额已过亿元，较同期增长超20%。”西海岸金鼎广场总经理张洪建告诉记者。

而这一切，很大程度上得益于数字化技术的深度应用。同电商相比，线下实体商业胜在用户体验。但这并不意味着，线下就不需要数字化。

“同一空间内，并不是品牌越多越好，以前是一个品牌占据一个铺子，现在可能是一个品牌占据两个铺子，将用户基础好的品牌打造成旗舰店，优化空间布局，不仅有助于差异化竞争，还能减少消费者的视觉遮挡，给消费者更好的购物体验。至于选择哪些品牌，用户的数据会给我们指导。”张洪建表示。

在大数据加持下，线下商业认知客户的维度和颗粒度也在变精细。“商场会员体系已不再局限于注册会员，只要在场内消费的均纳入会员体系，同时对会员消费数据进行精准分析，从而根据会员消费习惯进行多品牌联动消费。”张洪建介绍，“例如我们分析发现购买百丽女鞋的消费者也是童装和运动潮牌的受众群，于是我们进行精准促销，整场活动下来百丽女鞋的销量实现翻倍增长。”

数字化精准营销已经成为各大商业体的必修课，智慧停车、到家与到店的无缝衔接、优惠券发放与使用，数字化浪潮之下服务更便捷，商业体的服务范围不断破“圈”延伸。于单个商场而言，数字化实现业绩“量变”，于商圈而言可能走向“质变”，近日市北区主导的数字化公共服务平台——青岛数字港启动，据悉该平台以商务商贸为突破口先行先试，通过数据沉淀，不同社区消费者喜欢哪种业态、哪类品牌将一目了然。

据统计，未来3年内，青岛还将有超过20个项目进入市场，新增商业体量超过200万平方米。相信青岛商圈的故事，将演绎得越来越精彩。（青岛日报/观海新闻记者 丁倩倩）

青岛日报2023年4月12日1版

责任编辑：王凤一