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“不用去外地了，感谢你们帮忙解了‘燃眉之急’！”在西海岸新区政务服务东大厅，拿到营业执照的济宁石大胜华新素材有限公司办事人员，对“跨域通办”服务赞不绝口。据悉，该公司急需办理由济宁邹城迁移到青岛西海岸新区的迁入手续，但公司股东和相关材料均在东营市垦利区。青岛政务服务工作人员指导公司股东就近在垦利区通过“跨域通办专窗平台”提交了申请材料，依托“跨域通办专窗平台”迅速完成业务办理，济宁石大胜华新素材有限公司当场取得营业执照。

政务服务“跨省通办、全省通办”，对于深入推进“放管服”改革、转变政府职能，持续优化营商环境有着重要意义。青岛通过数字技术、流程再造、服务创新，建立便捷高效的政务服务“跨域通办‘云牵手’+线下专窗‘云见面’协调联动”的“面对面”工作新机制，不断提升“跨域通办”改革效能和企业群众异地办事便利度、获得感。目前，青岛在市、区两级政务服务大厅及各专业分厅等共设置96个“跨域通办”专窗，国家部署的159项“跨省通办”事项和山东省部署的321项“全省通办”事项相继落地，有效解决了企业群众异地办事面临“多地跑、折返跑”等问题。

创新异地办理合作机制，“云牵手”组建通办联盟。青岛积极争取山东省“跨域通办”线下运行机制改革创新试点，牵头组建“云牵手”通办联盟，与国内26个省份、38个地级市、31个自由贸易试验区以及黄河流域的546家政务服务单位（部门）签署《政务服务“跨域通办”合作协议》。联盟成员在落实好国家、省公布的“跨省通办”“全省通办”事项清单的基础上，探索加强信息沟通、数据共享，实现办事咨询实时互动、通办业务精准推送，政务服务通办供给与企业、群众需求有效对接。

研发跨域通办专窗平台，“云见面”提供精准服务。青岛创新研发“跨域通办专窗平台”，为“跨域通办”线下专窗搭建“云见面”办理通道，可同时支持多个“一对一、一对多”窗口实时交流。线下通办专窗工作人员可借助平台为申请人提供与异地审批人员“面对面”咨询交流、填报指引等服务，通办专窗之间实现“在线收发资料、实时视频通话、远程指引填报、多地携手联办”。

上线云端自贸专区，畅通全国自贸片区“跨域通办”通道。为促进自贸试验区间“跨域通办”服务融合发展，青岛依托“跨域通办专窗平台”开设“云端自贸专区”，以青岛自贸片区为签约主体在全国率先发起创建“云端自贸审批服务联盟”，与北京、天津、江苏、海南等14个自由贸易试验区的31个片区签署合作协议。通过云端自贸专区实现通办服务协调联动、互联互通，打破了自贸试验区的地域限制，实现异地办理业务精准对焦、一键直达。以全国自贸区之间“企业跨省迁移”为例，借助线上“云端自贸专区”，企业跨省迁移的办理时限从7天压缩至即时办结，极大提升了政务服务通办效能。（青岛日报/观海新闻记者 余博）

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（作者：余博)